Комплексная система МФЦ-Капелла

Автоматизация деятельности многофункциональных центров (МФЦ)

АИС МФЦ в реестре отечественного ПО под № 2045 от 08.10.2016

Автоматизированная система «Капелла» реестре отечественного ПО под № 2206 от 08.11.2016

Назначение

Информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «МФЦ-Капелла» — это централизованное комплексное решение, интегрированное со СМЭВ и предназначенное для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг заявителям в МФЦ по принципу «одного окна»

Для кого

Многофункциональные центры и привлекаемые организации, исполняющие функции МФЦ

Органы государственной исполнительной власти, оказывающие услуги или принимающие участие в процессах оказания услуг заявителям

Граждане и организации — получатели государственных и муниципальных услуг (заявители)

Центры телефонного обслуживания граждан по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг (ЦТО)

Функциональное описание

Настроенные процессы оказания государственных и муниципальных услуг

Настроенные отчеты по работе подразделений МФЦ в рамках процесса оказания услуг заявителям

Автоматизированные пошаговые сценарии обслуживания заявителей в МФЦ

Сценарий консультации заявителей по вопросам получения государственных и муниципальных услуг по телефону (ЦТО), через инфокиоски и мобильные устройства

Электронная очередь

Подсистема многомерного анализа данных (OLAP)

Встроенная база знаний для специалистов МФЦ, региональный портал сети МФЦ

Настроенные адаптеры к сервисам и видам сведений СМЭВ

Все функциональные возможности в удобном формате

Скачать

Преимущества

Автоматизация оказания услуг заявителям по всем каналам взаимодействия: МФЦ, ЦТО, портал МФЦ, инфоматы, мобильные устройства

Централизованный подход к организации сети МФЦ во главе с уполномоченным МФЦ на уровне субъекта РФ

Уникальная экспертная поддержка сотрудников и граждан, обеспечивающая высокий уровень качества и скорости оказания услуг

Контроль над ключевыми процессами в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг согласно административным регламентам

Обеспечение взаимодействия со СМЭВ и системами органов исполнительной власти

Интеграция с ПАК контакт-центров с выполнением функций управления вызовом и статусами оператора в рамках автоматизированного рабочего места оператора

Интеграция с внешними системами: ЕСИА, ЕПГУ, ИАС МКГУ, ГИС ГМП, ФГИС МДМ и др.

Автоматизированное рабочее место для сотрудников органов государственной власти

Автоматизация оказания платных услуг в МФЦ

Поддержка организации оказания услуг через привлекаемые организации (отделения почты, библиотеки, банки и пр.)

Отзывы

МФЦ Владимирской области

Деятельность МФЦ в регионе автоматизирована на основе централизованного решения АИС МФЦ «МФЦ-Капелла» от БФТ. Ваши специалисты регулярно проводят модернизацию и обновления системы, благодаря чему оптимизируется процесс взаимодействия с гражданами – они могут получать больше государственных и муниципальных услуг в одном месте максимально быстро и удобно.

МФЦ Воронежской области

Сеть офисов многофункциональных центров в Воронежской области активно развивается и расширяется. Деятельность МФЦ в регионе автоматизирована на основе централизованного решения АИС МФЦ «МФЦ-Капелла» от БФТ. Ваши специалисты регулярно проводят модернизацию и обновления системы, благодаря чему оптимизируется процесс взаимодействия с гражданами.

Свяжитесь с нами!

Если у вас возникли вопросы по программным продуктам и услугам Компании, заполните, пожалуйста, форму. В ближайшее время мы обязательно свяжемся с Вами!

Полное ФИО*

E-mail*

Номер телефона*

Регион*

Наименование организации*

Поля, отмеченные символом * обязательны для заполнения

Подписаться на новости Согласие на обработку персональных данных