Российский разработчик программных продуктов
и заказных решений для государственного сектора и бизнеса
Комплексная система МФЦ-Капелла
Автоматизация деятельности многофункциональных центров (МФЦ)
АИС МФЦ в реестре отечественного ПО под № 2045 от 08.10.2016
Автоматизированная система «Капелла» в реестре отечественного ПО под № 2206 от 08.11.2016
Заказать демонстрацию
Назначение
Информационная система многофункциональных центров предоставления государственных
и муниципальных услуг «МФЦ-Капелла» — это централизованное комплексное решение,
интегрированное со СМЭВ и предназначенное для автоматизации процессов оказания
государственных и муниципальных услуг заявителям в МФЦ по принципу «одного окна»
Для кого
Многофункциональные центры и привлекаемые организации, исполняющие функции МФЦ
Органы государственной исполнительной власти, оказывающие услуги или принимающие участие в процессах оказания услуг заявителям
Граждане и организации — получатели государственных и муниципальных услуг (заявители)
Функциональное описание
Автоматизированные пошаговые сценарии обслуживания заявителей в МФЦ
Экспертная система для консультирования заявителей по вопросам получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ, по телефону, через инфокиоски, портал МФЦ
Настроенные процессы оказания государственных и муниципальных услуг
Настроенные адаптеры к сервисам и видам сведений СМЭВ большинства ФОИВ: СФР, МВД, ФНС, ФССП и т. д.
Настроенные отчеты по работе подразделений МФЦ в рамках процесса оказания услуг заявителям
Оказание услуг по жизненным ситуациям, прием комплексных запросов
Интеграция со всеми необходимыми федеральными информационными системами: ИАС МКГУ, ГИС ГМП, ФГИС МДМ, ЕСИА, ЕПГУ и другими
Визуальные средства настройки процессов оказания услуг
Обезличивание персональных данных заявителей в соответствии с требованиями законодательства
Прием и обработка жалоб заявителей в рамках досудебного обжалования
Оповещение заявителей по нескольким каналам: СМС, ВКонтакте, электронная почта, телефон
База знаний для сотрудников МФЦ
Электронная очередь
Портал МФЦ
Подсистема многомерного анализа данных (OLAP)
Подсистема контроля показателей работы сотрудников (KPI)
Подсистема графиков работы сотрудников и табельного учета
Модуль сбора региональных оценок качества обслуживания
Автоматизированное рабочее место для сотрудников органов государственной власти
Преимущества
Отзывы
Свяжитесь с нами!
Если у вас возникли вопросы по программным продуктам и услугам Компании, заполните, пожалуйста, форму. В ближайшее время мы обязательно свяжемся с Вами!