Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» направлен на регулирование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, четко формулирует принципы-требования к оказанию услуг, в числе которых открытость, доступность, однократность обращения, возможность получения услуги в электронном виде. Взаимодействие граждан с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, должно осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных (муниципальных) услуг (МФЦ), реализующих принцип «одного окна».