Получать техническую поддержку по продуктам БФТ стало удобнее!

Компания БФТ запустила модернизированную версию раздела «Техподдержка» на официальном сайте bftcom.com. Теперь получить профессиональную помощь специалистов Компании по продуктам БФТ стало удобнее – просто зайдите на главную страницу обновленного раздела.

Сегодня новая версия раздела «Техподдержка» - своего рода помощник и путеводитель для пользователей продуктов Компании БФТ. Для удобства посетителей информация представлена несколькими тематическими блоками - здесь вы сможете легко найти нужную для себя информацию по:

• онлайн-системам сопровождения продуктов БФТ;
• контактам службы техподдержки;
• форматам обмена данными;
• актуальным новостям службы техподдержки.

Кроме того, вы сможете оценить работу технической поддержки БФТ, а также оставить свой совет, отзыв или пожелание по улучшению её работы.

На главной странице раздела предусмотрен отдельный блок, через который пользователи могут напрямую войти в онлайн-системы сопровождения:

• «ServiceDesk» - web-система поддержки продуктов линейки АЦК;
• «SAUMI» - web-система поддержки автоматизированных систем управления государственной и муниципальной собственностью «SAUMI» и «SAUMI-WEB»;
• «МФЦ-Капелла» - web-система поддержки одноименного информационного решения, автоматизирующего процессы оказания госуслуг в Многофункциональных центрах «Мои документы» (МФЦ).
• актуальным новостям службы техподдержки.

Обращаем внимание, что доступ к онлайн-системам сопровождения имеют все зарегистрированные в системах Уполномоченные представители Заказчика (УПЗ). Если у вас нет доступа к данным системам, но есть вопросы по техподдержке, просим сначала обращаться к УПЗ Вашей организации.

В случае, если вам необходима помощь по другим продуктам БФТ, кликните на кнопку «Получить поддержку по другим решениям БФТ», выберите продукт, по которому возник вопрос, и опишите проблему в форме обратной связи: в самое ближайшее время технический специалист Компании БФТ свяжется с вами и поможет решить появившиеся сложности.

В блоке «Как с нами связаться» вы сможете найти контакты служб технической поддержки и сопровождения, расположенных в регионах (филиалов Компании БФТ).

Вам необходима информация по форматам обмена данными? Всю подробную информацию по данному вопросу, а также файлы для скачивания вы сможете найти, кликнув на название одноименного блока на главной странице раздела «Техподдержка» или кнопку «Подробнее» в этом же блоке.