Компания БФТ на V Всероссийском форуме МФЦ в Якутске

20-21 июня в г. Якутске проходит V Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг 2019. Компания БФТ выступила официальным партнером форума и в рамках своего выставочного стенда представила обновленные функциональные возможности автоматизированной системы «МФЦ-Капелла».

20 июня в Якутске состоялось торжественное открытие V Всероссийского форума центров государственных и муниципальных услуг с участием представителей регионов Российской Федерации и ведущих экспертов Минэкономразвития России. Всего форум собрал около 400 человек из 69 регионов России. Ключевыми темами стали вопросы организации деятельности МФЦ, взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами, повышения качества услуг и обсуждение концепции нового формата системы центров предоставления государственных и муниципальных «Мои Документы» – «МФЦ 2.0» в условиях цифровой трансформации государственного управления. В ходе форума также состоялось торжественное награждение лауреатов конкурса «Лучший МФЦ» по итогам 2018 года.


В рамках форума Компания БФТ на своем выставочном стенде представила новые возможности комплексного решения для автоматизации процессов оказания услуг в МФЦ по принципу «одного окна» «МФЦ-Капелла». Так, сегодня в системе реализованы требования Постановления Правительства РФ № 395 в части взаимодействия с ИАС МКГУ: осуществляется оценка качества оказания услуги на всех стадиях и происходит отправка идентификатора сотрудника в ИАС МКГУ для оценки качества его работы. Кроме того, в «МФЦ-Капелла» внедрена система KPI для сотрудников МФЦ – оценивается эффективность работы сотрудника и расчет мотивационных выплат.

Среди последних функциональных нововведений решения «МФЦ-Капелла» также выделяются:

• Проверка регистрации заявителя в ЕСИА при обслуживании.
• Запрос задолженностей в процессе обслуживания заявителя (ГИБДД, ФНС).
• Информация о загруженности подразделений и доступности записи на услугу на региональном портале МФЦ.

Во второй день форума, 21 июня, состоялась торжественная церемония награждения победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года. В 2018 году на конкурсе было представлено 160 заявок от 68 субъектов РФ. Победители определялись по четырем номинациям: «Лучший МФЦ»; «Лучший проект МФЦ»; «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Клиенты Компании БФТ, где для автоматизации оказания услуг применяется система «МФЦ-Капелла», стали лучшими сразу в двух номинациях:

• «Лучший МФЦ», где победителями стали Липецкий городской отдел № 1 МФЦ и филиал МФЦ Воронежской области в поселке Рамонь.
• «Лучшая практика по информатизации МФЦ», в которой дипломы получили МФЦ Воронежской и Липецкой областей.

Заявки в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе:

• на соответствие требованиям нормативно-правовой базы;
• по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг;
• интеграции с федеральными и региональными информационными системами и другим.

В 2018 году к системе «МФЦ-Капелла» было подключено 881 окно МФЦ Воронежской области и 499 окон МФЦ Липецкой области. Всего по итогам года в МФЦ Воронежской области было рассмотрено 743 185 дел и 2 892 026 обращений, а в МФЦ Липецкой области – 371 334 дела и 1 664 381 обращений соответственно.

Следует отметить, что Воронежская и Липецкая области сохраняют лидирующие позиции в номинации «Лучшая практика по информатизации» уже на протяжении нескольких лет. Воронежская область становилась лауреатом конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в указанной номинации в 2015 и 2016 годах, а Липецкая область – в 2014 году.