Государственное бюджетное учреждение «МФЦ Владимирской области» реализует проект, направленный на внедрение централизованной автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ во всех 22 центрах «Мои документы» Владимирской области. Основа проекта — решение «МФЦ-Капелла».
Государственное бюджетное учреждение «МФЦ Владимирской области» реализует проект, направленный на внедрение централизованной автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ во всех 22 центрах «Мои документы» Владимирской области. Основа проекта — решение «МФЦ-Капелла».
Централизованный подход к организации сети МФЦ во главе с Уполномоченным МФЦ позволит использовать единую IT-инфраструктуру и общую базу данных сети МФЦ. Сбор отчётности, настройка услуг, управление электронной очередью и другие процессы будут централизованы. Благодаря этому появится стандартизация и типизация процессов оказания госуслуг в масштабах всей Владимирской области, что существенно повысит эффективность мониторинга и контроля исполнения регламентов.
Внедряемая система будет работать по принципу «одного окна» и обладать широким функционалом. В состав решения войдут автоматизированные пошаговые сценарии обслуживания и консультации заявителей, настроенные печатные формы бланков документов, подсистема многомерного анализа данных (OLAP), система электронной очереди и другие полезные и удобные опции. Все это позволит не только сократить время обслуживания посетителей и снизить нагрузку на центры, но и приведет к тому, что даже непрофильные специалисты смогут оказать качественную консультацию и принять необходимые документы от заявителя.
Процесс внедрения централизованного решения будет проходить в несколько этапов. Первоначально специалисты установят АИС МФЦ на серверах ГБУ «МФЦ Владимирской области». Затем будут настроены процессы оказания услуг и взаимодействие с сервисами системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Следующим этапом станет внедрение регионального портала МФЦ. В заключение специалисты настроят рабочие места операторов МФЦ и проведут обучение сотрудников. Всего к единой централизованной системе подключат около 200 пользователей.
Стоит отметить, что Минэкономразвития России планирует сделать МФЦ единственным центром очного взаимодействия граждан и бизнеса со всеми органами власти. Для реализации этой концепции АИС МФЦ Владимирской области будет интегрирована со СМЭВ. В результате реализации проекта граждане смогут получать услуги Россельхознадзор, ФСИН, ФМС, МВД, ФНС, Росимущества, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федерального медико-биологического агентства, Центризбиркома, ПФР, ФССП, ФСС и других ведомств в офисах «Мои документы». Также через СМЭВ будет настроено взаимодействие с Государственной информационной системой мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ (ИС МДМ), Информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ), Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).
Таким образом, использование централизованной комплексной системы «МФЦ-Капелла» позволит МФЦ Владимирской области заметно повысить эффективность взаимодействия граждан и органов исполнительной власти и сделать процесс оказания услуг более удобным и доступным.
Этот проект в нашем проектном портфеле стал 5000-й и расширил географию внедрений системы «МФЦ-Капелла». Сегодня система также внедрена и применяется централизовано в Амурской, Волгоградской, Воронежской, Липецкой и Орловской областях. Это более 170 МФЦ и 4 269 пользователей. Владимирская область станет шестым субъектом РФ с централизованным внедрением системы «МФЦ-Капелла».