В целях совершенствования процессов взаимодействия с Клиентами Компания БФТ провела онлайн-опрос «Нравится ли Вам работать с Компанией БФТ?». Результаты опроса показали, что среди ключевых преимуществ сотрудничества с БФТ Клиенты назвали качество программных продуктов и высокий профессионализм экспертов Компании. Подробнее ...
В целях совершенствования процессов взаимодействия с Клиентами Компания БФТ провела онлайн-опрос «Нравится ли Вам работать с Компанией БФТ?». Результаты опроса показали, что среди ключевых преимуществ сотрудничества с БФТ Клиенты назвали качество программных продуктов и высокий профессионализм экспертов Компании.
В рамках проводимого опроса Клиенты могли оставить свой отзыв относительно любых процессов взаимодействия с Компанией БФТ – насколько удобно Клиентам использовать программные продукты БФТ в своей ежедневной деятельности, какие сложности возникают при работе с информационными системами линейки АЦК, довольны ли они качеством и уровнем сервисного сопровождения. Эти и многие другие вопросы нашли отклик среди Клиентов Компании БФТ.
93% респондентов отметили качество, удобство и информативность программных продуктов БФТ для пользователей. Особое внимание в рамках опроса Клиенты уделили системе технической поддержки «АЦК-Контроль», подчеркнув при этом, что многие вопросы можно решить, не обращаясь за помощью в техподдержку, а просто найти ответ в самом продукте – в базе знаний.
87% Клиентов Компании выделили в качестве одной из главных особенностей сотрудничества с БФТ – высокопрофессиональный коллектив, который оперативно реагирует на обращения Клиентов и четко решает поставленные ими задачи. По мнению респондентов, важным плюсом взаимодействия с БФТ является умение сотрудников Компании выслушать точку зрения Клиента и готовность помочь в любое время суток.
Среди преимуществ работы с Компанией БФТ были отмечены:
Следует отметить, что качество, удобство и информативность продуктов Компании БФТ отметили также и на экспертном уровне – по итогам конкурса «Лучший поставщик 2013 года» Компания стала лауреатом в номинации «Лучший поставщик в сфере информационных технологий» и победителем в Главной номинации «Лучший поставщик товаров, работ, услуг для государственных, муниципальных и корпоративных нужд».
Команда БФТ выражает благодарность всем Клиентам за активное участие в опросе, добрые отзывы и конструктивные предложения!
В рамках проводимого опроса Клиенты могли оставить свой отзыв относительно любых процессов взаимодействия с Компанией БФТ – насколько удобно Клиентам использовать программные продукты БФТ в своей ежедневной деятельности, какие сложности возникают при работе с информационными системами линейки АЦК, довольны ли они качеством и уровнем сервисного сопровождения. Эти и многие другие вопросы нашли отклик среди Клиентов Компании БФТ.
93% респондентов отметили качество, удобство и информативность программных продуктов БФТ для пользователей. Особое внимание в рамках опроса Клиенты уделили системе технической поддержки «АЦК-Контроль», подчеркнув при этом, что многие вопросы можно решить, не обращаясь за помощью в техподдержку, а просто найти ответ в самом продукте – в базе знаний.
87% Клиентов Компании выделили в качестве одной из главных особенностей сотрудничества с БФТ – высокопрофессиональный коллектив, который оперативно реагирует на обращения Клиентов и четко решает поставленные ими задачи. По мнению респондентов, важным плюсом взаимодействия с БФТ является умение сотрудников Компании выслушать точку зрения Клиента и готовность помочь в любое время суток.
Среди преимуществ работы с Компанией БФТ были отмечены:
- Хорошее качество программного продукта.
- Удобное, информативное программное обеспечение для пользователей.
- Соответствие систем требованиям законодательства.
- Своевременная актуализация программных продуктов в связи с законодательными изменениями.
- Широкий спектр СУБД и операционных систем для использования программ АЦК.
- Работы по проектам всегда качественные и своевременные.
- Комплексность решений.
- Современность продукта.
- Высокое качество официальной документации БАРМ, в том числе и для администраторов.
- Хорошая техническая поддержка программных продуктов.
- Удобная информационная система технической поддержки Клиентов «АЦК-Контроль». Многие вопросы можно решить, не обращаясь за помощью в техподдержку, а просто найти ответ в самом продукте - в базе знаний.
- Компания БФТ оказывает индивидуальный и гибкий подход к возникающим проблемам и потребностям Клиента при доработке и развитии систем. Любые доработки и пожелания Клиента Компания рассматривает в сторону Клиента, если доработка возможна.
- Высокопрофессиональные сотрудники быстро и четко решают поставленные задачи.
- Оперативное реагирование сотрудников Компании БФТ на обращения Клиентов.
- Профессионализм и оперативность оказания консультаций, вежливость, ответственность, готовность сотрудников Компании БФТ принять участие в различных вопросах Клиента.
- Компетентность сотрудников Компании БФТ в сфере финансов и информационных технологий.
- В БФТ работают специалисты, знающие свое дело, умеющие услышать чужую точку зрения и помочь в любое время суток.
- Нет формального отношения к Клиентам.
- Внимание руководства Компании БФТ к Клиентам.
- Доброжелательное и внимательное отношение сотрудников.
- Возможность подготовки квалифицированных специалистов, работающих с программными продуктами Компании, в Учебном центре БФТ.
Следует отметить, что качество, удобство и информативность продуктов Компании БФТ отметили также и на экспертном уровне – по итогам конкурса «Лучший поставщик 2013 года» Компания стала лауреатом в номинации «Лучший поставщик в сфере информационных технологий» и победителем в Главной номинации «Лучший поставщик товаров, работ, услуг для государственных, муниципальных и корпоративных нужд».
Команда БФТ выражает благодарность всем Клиентам за активное участие в опросе, добрые отзывы и конструктивные предложения!