14-17 мая на 24-й Международной выставке телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи «Связь-Экспокомм-2012» ФГУП «Почта России» совместно с Компанией «Бюджетные и Финансовые Технологии» (БФТ) представили проектное решение организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе комплексного использования инфраструктуры филиальной сети российского почтового оператора и программного комплекса «МФЦ-Капелла», обеспечивающего автоматизацию процесса обслуживания граждан.
14-17 мая на 24-й Международной выставке телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи «Связь-Экспокомм-2012» ФГУП «Почта России» совместно с Компанией «Бюджетные и Финансовые Технологии» (БФТ) представили проектное решение организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе комплексного использования инфраструктуры филиальной сети российского почтового оператора и программного комплекса «МФЦ-Капелла», обеспечивающего автоматизацию процесса обслуживания граждан.
«Связь-Экспокомм» уже на протяжении нескольких лет выступает эффективной площадкой для демонстрации достижений в области развития отрасли, обмена опытом, отслеживания рыночных тенденций и изучения потребностей целевой аудитории. Ежегодно выставка собирает отраслевые государственные учреждения, коммерческие организации, ведущих производителей информационных технологий и телекоммуникационного оборудования.
В рамках нынешней экспозиции впервые демонстрировался новый подход к организации предоставления государственных и муниципальных услуг на основе территориально распределенного многофункционального центра (МФЦ) на базе отделений почтовой связи и программного комплекса «МФЦ-Капелла», подключенного к системе межведомственного взаимодействия (СМЭВ) и обеспечивающего комплексную автоматизацию процесса взаимодействия с Заявителями и органами государственной власти и местного самоуправления.
Внедрение предлагаемого решения позволит вывести процесс предоставления государственных и муниципальных услуг на качественно новый уровень. Региональные и муниципальные бюджеты получат возможность снизить значительные капитальные затраты по выстраиванию системы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ. Российские граждане и представители бизнеса смогут получать государственные и муниципальные услуги в «шаговой» доступности от мест постоянного проживания и вне зависимости от мест регистрации. Использование программного комплекса «МФЦ-Капелла» позволит значительно сократить сроки предоставления услуги и предоставит Заявителям комплект дополнительных сервисов, которые не только ускорят процессы получения услуг, но и сделает его более комфортным. Граждане смогут получать всю необходимую информацию через удаленные «точки доступа» – центры телефонного обслуживания, инфоматы или интернет. Это относится и к информации о перечне и образцах необходимых документов, и к сведениям о статусе прохождения заявки. Обслуживание заявителей будет осуществляться исключительно в режиме «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется без участия заявителя. Таким образом, решается проблема очередей и недовольства граждан потерянным временем.
На выставочном стенде ФГУП «Почта России» был развернут действующий макет пункта организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе городского отделения почтовой связи. С преимуществами и перспективами организации предоставления государственных и муниципальных услуг в отделениях Почты России на базе программного комплекса «МФЦ-Капелла» смогли убедиться все посетители выставочного стенда. С организацией представления государственных и муниципальных услуг на базе отделений почтовой связи и программного комплекса «МФЦ-Капелла» ознакомились генеральный директор ФГУП «Почта России» А.Н. Киселев и руководитель Федерального агентства связи О.Г. Духовницкий.
 | |
 |  |