Минэкономразвития России впервые опубликовало рейтинг эффективности деятельности многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год. В группу высокой эффективности вошли Клиенты БФТ-Холдинга, автоматизация работы региональных МФЦ в которых реализована на базе информационной системы МФЦ-Капелла».
Мониторинг осуществлялся по четырём основным направлениям:
- доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг;
- качество, клиентоцентричность и «сервисность» обслуживания;
- уровень внедрения цифровых технологий;
- применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.
При составлении рейтинга регионы оценивались по 33 показателям. Помимо данных, предоставляемых государственными информационными системами и субъектами Российской Федерации, основой для составления рейтинга послужили мониторинговые закупки в МФЦ регионов – 3 тыс. «холодных» звонков и 1,1 тыс. проверок сайтов.
В группу высокой эффективности МФЦ вошли 35 регионов, среди которых Амурская, Воронежская, Волгоградская и Липецкая области. Автоматизированные информационные системы МФЦ в них построены по централизованной модели на базе решения «МФЦ-Капелла» БФТ-Холдинга.
Информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «МФЦ-Капелла» – это централизованное комплексное решение, предназначенное для автоматизации процессов оказания государственных и муниципальных услуг заявителям в МФЦ по принципу «одного окна». Сегодня настроена интеграция с СМЭВ, ЕСИА, ЕПГУ, ИАС МКГУ, ГИС ГМП, ФГИС МДМ и др. Решение зарегистрировано в Реестре отечественного программного обеспечения.
Мы поздравляем коллег с высокой оценкой их деятельности и заслуженными позициями в рейтинге!