Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» направлен на регулирование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг. Закон четко формулирует принципы-требования к оказанию услуг, в числе которых – открытость, доступность, однократность обращения, возможность получения услуги в электронном виде. В соответствии с главой 4 данного нормативного акта взаимодействие граждан с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, должно осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных (муниципальных) услуг (МФЦ), реализующие принцип одного окна.