В Липецкой области были расширены возможности оказания услуг МФЦ в рамках развития автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ), реализованной на базе системы «МФЦ-Капелла».
В Липецкой области были расширены возможности оказания услуг МФЦ в рамках развития автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ), реализованной на базе системы «МФЦ-Капелла».
Компания БФТ реализовала проект по развитию централизованной автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ Липецкой области. Работы проходили в несколько этапов.
Переход на СМЭВ 3.0
Сегодня МФЦ Липецкой области через СМЭВ 3.0 (последнюю версию системы межведомственного взаимодействия) взаимодействуют со следующими ведомствами и порталами:- Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) интегрирован в части передачи статусов дел в личный кабинет заявителя. Теперь в личном кабинете публикуются не только сведения о ходе предоставления услуг, но и появились функции просмотра и удаления ранее отправленных заявлений. Кроме того, стала возможна запись на прием в МФЦ из личного кабинета ЕПГУ.
- Федеральная налоговая служба. На СМЭВ 3.0 были переведены услуги представления электронных документов при государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также информации о текущем статусе этих документов. Кроме того через СМЭВ 3 поступает информация из Реестра дисквалифицированных лиц и предоставляется выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков.
- Пенсионный фонд принимает заявления из МФЦ, а обратно передает статусы их обработки. Вместе с тем заявители могут получить информацию о размере пенсии, доплат, социальных выплат, выплат по уходу и т.д. При этом у АИС МФЦ появился новый функционал. Теперь заявитель может подать документы, необходимые для регистрации в системе обязательно пенсионного страхования, в МФЦ. При регистрации происходит автоматическая проверка, был или не был заявитель зарегистрирован ранее. Затем АИС МФЦ формирует заявления в формате xml и направляет в ПФР.
- Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) получает информацию из АИС МФЦ о фактах оказания госуслуг, об их оценке заявителями и качестве оказываемых услуг.
- Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) передает В АИС МФЦ сведения, необходимые для оплаты квитанции, информацию об оплате и результаты квитирования (сопоставление начислений и оплаты и размещение информации, что квитанция оплачена).
- Центральная избирательная комиссия Российской Федерации (ЦИК). В МФЦ настроена услуга по приему и обработке сведений о включении избирателей в список по месту нахождения и направление этой информации в территориальные избирательные комиссии.
- Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства. В результате развития функционала АИС МФЦ жители Липецкой области могут регистрироваться на Портале Бизнес-навигатора МСП в офисах «Мои документы».
Комплексные запросы
Теперь операторы МФЦ Липецкой области могут оказывать консультации и принимать документы заявителей по нескольким услугам одновременно. Работы проведены в соответствии с требованиями статьи 15.1. Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Приказа Минэкономразвития России от 13.06.2018 № 304. Для услуг в рамках комплексного запроса реализовано как параллельное, так и последовательное исполнение. Последнее применяется, когда результат одной услуги необходим для получения следующей. Для выдачи документов была настроена печатная форма, соответствующая требованиям Приказа Минэкономразвития России от 21.03.2018 N 137.Сканер «Smart PassportBox» - автоматическое сканирование документов
Ещё одним нововведением стала реализация сканирования паспортов заявителей для внесения паспортных данных в АИС МФЦ. Теперь во время записи заявителя в электронную очередь регистратор МФЦ выполняет сканирование паспорта с помощью специального сканера «Smart PassportBox». Оператор вызывает заявителя для обслуживания по зарегистрированному талону электронной очереди. При обслуживании заявителя система использует распознанные данные отсканированного паспорта при идентификации или регистрации заявителя в системе. В результате операторам больше не нужно вручную вводить данные в систему, и они могут обслуживать большее количество граждан в рабочее время.Результаты проекта:
- В МФЦ региона появилась возможность записи на прием из личного кабинета на едином портале государственных услуг.
- Стало возможно единовременное предоставление нескольких услуг посредством комплексного запроса.
- Налажено электронное взаимодействие между ведомствами и порталами, предоставляющими услуги через СМЭВ 3, что значительно повышает скорость и сокращает сроки оказания госуслуг.
- Обеспечено соответствие АИС МФЦ новым требованиям нормативно-правовых актов.
- Оптимизирован функционал системы для повышения удобства её использования.
В системе МФЦ Липецкой области – 23 центра «Мои Документы», предоставляющих государственные и муниципальные услуги, 3 МФЦ для бизнеса, 2 центра оказания услуг для бизнеса, 128 ТОСП, которые работают в автоматизированной системе «МФЦ-Капелла». Офисы «Мои документы» оказывают 360 услуг для физических лиц и бизнеса. За год специалисты МФЦ обрабатывают свыше 2 млн. обращений.
Благодаря расширенному функционалу АИС МФЦ сегодня Липецкой области получают государственные и муниципальные услуги намного быстрее и проще. Операторы МФЦ, в свою очередь, обслуживают большее число посетителей, имеют расширенный и удобный функционал системы, что делает работу МФЦ более эффективной.