Компания БФТ - российский разработчик программных и консалтинговых решений для госсектора и бизнеса
Решения БФТ в Реестре российского ПО!
МЕНЮ

Компания БФТ стала лауреатом Конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора 2013»


По итогам V всероссийского конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора 2013» Компания БФТ с большим отрывом стала победителем в номинации «Лучшее решение для колл-центра» с проектом «Внедрение Автоматизированной системы «Капелла» в Региональном центре телефонного обслуживания Республики Саха (Якутия)». Конкурс учрежден Минкомсвязи России и ГК COMNEWS в 2009 г. и ежегодно чествует заказчиков и исполнителей наиболее значимых и актуальных проектов в области ИТ, обеспечивающих инновации в работе ведомств и госструктур.

В торжественной церемонии награждения лауреатов конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора 2013», которая состоялась 3 июня в Большом зале Международного мультимедийного пресс-центра «РИА Новости», приняли участие руководитель направления развития МФЦ Компании БФТ Андрей НАЙЧЕНКО и заместитель руководителя ГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)» Владимир ВИНОКУРОВ. Представители БФТ и Якутии поблагодарили организаторов и жюри за оказанное доверие и высокую оценку реализованного проекта.


Основными критериями оценки ИТ-решений для госсектора, которыми руководствовалась конкурсная комиссия – это инновационность, социальная значимость, устойчивость, масштабируемость и прозрачность. Представленный Компанией БФТ проект по внедрению автоматизированной системы «Капеллы» в Региональном центре телефонного обслуживания по информированию и консультированию физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (РЦТО), представляет собой существенное расширение услуг Многофункционального центра Республики Саха (Якутия), где граждане, позвонив по многоканальному телефону, получают всю необходимую информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг. Операторы регистрируют и передают в государственные органы жалобы и предложения граждан. Кроме того, жители республики, позвонив по телефону, могут встать в электронную очередь МФЦ на прием в органы власти. Республика Саха (Якутия) является самым крупным субъектом РФ с высокой степенью территориально-удаленных районов, что объясняет высокую социальную значимость и масштабируемость реализованного проекта.


Полномасштабное внедрение РЦТО проходит в четыре этапа и охватывает всю территорию Якутии. На первом этапе подписаны соглашения о взаимодействии с 22 органами государственной власти. На последующих этапах эта цифра увеличивается до 32, 52 и 60 соответственно. Поэтапно возрастает количество предоставляемых услуг до 500 и перечень консультаций по услугам до 255. Внедрение информационной системы РЦТО «Капелла» является неотъемлемым элементом развития инфраструктуры электронного правительства в Республике Саха (Якутия).


Подписаться на рассылку новостей Компании БФТ
Опубликовано: 2013.06.06
Заказать звонок
Заказать презентацию
Задать вопрос
Онлайн-чат
Поиск